Você conhece a expressão “não adianta chorar pelo leite derramado”? Num cenário de contact center, isso significa detectar problemas de comunicação com a operadora de telefonia (e até interrupção dos serviços), a partir da levantada de mão do operador na ilha de atendimento – o que em geral acarretam em déficit financeiro considerável. Para evitar […]
Na última segunda-feira, 25 de setembro, a Khomp esteve em São Paulo para receber o Prêmio Anuário Tele.Síntese de Inovação em Comunicações 2017. Destacada por conta da solução KMG Analytics, a empresa catarinense ficou entre os três primeiros na categoria Fornecedores de Produtos. “É uma honra termos um projeto nosso em tamanho destaque. Agradecemos a […]
O crescente uso da tecnologia IP para comunicação tornou indispensável interligar os vários tipos de redes existentes com as redes IP. Essa interligação é realizada por um media gateway, equipamento que tem como cerne ser o ponto de encontro entre diferentes redes de transporte de voz e dados. Possuem também um conjunto de outras responsabilidades […]
A Khomp, como toda grande empresa norteada para o crescimento contínuo, busca o aprimoramento dos serviços oferecidos, propondo aos clientes finais cada vez mais produtos e serviços que agreguem valor e impactem na sua tomada de decisão. O aperfeiçoamento só é possível a partir do olhar crítico sobre a necessidade dos nossos usuários. Agindo sobre […]
Pensado e desenvolvido para atender a demanda de um cenário em constante mudança, o agente de classificação de chamadas desenvolvido pela Khomp, o KMG Analytics traz uma série de facilidades ao mercado. A primeira delas é a capacidade de ser alimentado, ou seja, não é preciso uma nova versão de software para cada novo padrão a ser […]
